Política de privacidad
Última actualización: 27/10/2026
1. Quién es responsable de tus datos
Cantina App («la Plataforma») es el servicio de compra anticipada de viandas y productos en cantinas escolares disponible en www.cantinaapp.store, y es responsable del tratamiento de los datos que se describen en esta política. Cada cantina que usa la Plataforma la gestiona un cliente (el «dueño de la cantina»).
2. Qué datos recolectamos
- Datos de cuenta: nombre, apellido, email, teléfono y contraseña (guardada cifrada).
- Datos de los alumnos que cargás: nombre, apellido, curso, escuela o cantina y, si los informás, atributos como restricciones alimentarias. Si sos tutor, declarás que tenés autorización para cargar los datos de los menores a tu cargo.
- Compras y pagos: packs, productos, días, montos, estado de los pagos y los últimos 4 dígitos del medio de pago que informa Mercado Pago. No guardamos los datos completos de tu tarjeta: el pago lo procesa Mercado Pago.
- Registro de actividad: las acciones que hacés en la Plataforma (por ejemplo, dar de alta un alumno, armar o pagar un pack, entregar un pedido o cambiar una configuración), con fecha, hora y usuario.
- Datos de uso: qué pantallas visitás y qué botones usás, el tiempo en cada pantalla, el tipo de dispositivo (celular, tablet o computadora) y la fecha y hora, asociados a tu usuario.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador y errores de la aplicación, para seguridad y diagnóstico.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: armar packs, cobrar, generar y entregar pedidos.
- Que la cantina pueda operar y gestionar su negocio, incluidos reportes de ventas, entregas y uso de la aplicación.
- Mejorar la Plataforma y detectar errores.
- Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales.
- Enviarte avisos sobre tu cuenta y tus operaciones (por ejemplo, que un reporte está listo).
4. Quién puede ver tus datos
- La cantina (su dueño y el personal administrativo que el dueño designe) puede ver, identificado por tu email (nunca por tu nombre ni el de los alumnos), tus compras, las acciones que hiciste en esa cantina y cómo usaste la aplicación (pantallas y botones), además de reportes con esa información.
- El personal de la cantina (empleados) ve los datos necesarios para preparar y entregar pedidos.
- La Plataforma (administradores) puede ver toda la información para dar soporte y operar el servicio.
- Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio: Mercado Pago (pagos), Amazon Web Services (alojamiento y archivos), Resend (envío de emails) y el sistema de gestión (ERP) de la cantina cuando corresponde. Algunos de estos proveedores pueden alojar datos fuera de la Argentina.
No vendemos tus datos.
5. Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Registro de acciones (quién hizo qué), identificado por email | 5 años. Si borrás tu cuenta, el email se reemplaza por un identificador anónimo y se conservan solo las acciones. |
| Detalle de navegación (pantallas y botones, uno por uno) | 20 días |
| Resúmenes diarios de uso | Sin vencimiento |
| Reportes exportados y notificaciones | Hasta que un usuario que puede verlos los borre |
| Datos de cuenta, alumnos y compras | Mientras la cuenta esté activa y luego durante los plazos que exijan las normas legales y contables |
6. Tus derechos
En los registros de actividad y en los reportes no guardamos tu nombre ni el de los alumnos: te identificamos por email, y a los alumnos por su código y curso. Los reportes que se exportan no incluyen datos personales más allá del email.
Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos contactando a la Plataforma o a tu cantina. Respondemos en los plazos de la Ley 25.326 (10 días corridos para acceso y 5 días hábiles para rectificación o supresión). Algunos datos pueden conservarse cuando la ley lo exige.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
7. Datos de menores
La Plataforma la usan adultos (tutores y personal de las cantinas). Los datos de alumnos menores de edad los carga su tutor o la cantina y se usan solo para preparar y entregar sus pedidos.
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, control de acceso por rol y por cantina, y registro de actividad.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión con su fecha de actualización.
10. Contacto
Por consultas sobre esta política, contactá a la Plataforma o a tu cantina.